作为广大消费者关注的焦点之一，与直播间相关的话题经常出现于各类热搜，不久前，为回应315晚会引发的消费者质疑，东方甄选发布声明强调，将不断完善选品流程和检测手段。合规发展，再度被摆在直播电商行业的十分重要的位置。
数据验证了现象背后产生的原因。前不久，艾瑞咨询发布了《2023年中国直播电商行业研究报告》（以下简称“报告”）。报告指出，2023年直播电商市场规模达4.9万亿元，同比增速为35.2%，相较于行业发展早期行业增速出现一定下滑，但依旧在释放增长信号。刚刚发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人，较2022年12月新增网民2480万人，群体不断增大。在市场蛋糕不断做大的情况下，需求侧和供给侧发生摩擦似乎难以避免，以上报告的深度剖析，为直播电商行业的提质增效提供了新思路。
直播间的产品质量常常遭受消费者诟病，与合规工作不到位密不可分。经历多年快速增长，合规发展在直播电商相关企业当中的重要性不断显现，一些行业头部企业在这样的背景下开始涉足数字化。
报告显示，最先“吃螃蟹”的直播电商服务商是谦寻，早在2019年，谦寻开始布局数字化，并自主研发了行业首个SaaS服务平台羚客，它的一大亮点就是合规。
报告内容截图
羚客的数字化能力覆盖播前、播中、播后全流程，即能帮助品牌方和商家通过线上渠道快速完成上播报名、审核及播后数据反馈等工作，也能帮MCN和主播完成智能选品、组建货盘和算法比价等工作。相关负责人指出，羚客的特点在于，能帮助品牌和参与企业完成全流程业务合规化，既帮助了品牌方、MCN机构和主播合规发展，也能保障消费者买到优质商品。2023年，谦寻对外发布了全新AI智能羚客，新增直播罗盘、渠道罗盘和决策罗盘等功能，帮助品牌商实现多渠道数据整合，从直播效果分析、渠道价格管理、消费者偏好洞察等角度，为品牌商和企业长效经营提供数据支持。
在行业趋势前瞻中，报告以数字化为核心，还着重提到了AI数字人在商家“增效”方面的影响。
正在直播的谦语智能AI数字人
报告提到，在语音合成、自然语言处理及大语言模型等技术支持下，数字人主播正不断进入直播间。谦寻控股谦语智能依托于早探索、深布局等优势，在为品牌提供数字化直播解决方案方面崭露头角。相关业务负责人透露，在过去半年时间里，谦语智能收到了越来越多的正向反馈，过去3个月，公司服务的品牌商新增近四成，接下来增速有望进一步加大。
值得一提的是，在良好AI数字人直播技术的基础上，依托谦寻直播间及主播资源，谦寻控股谦语智能拥有行业领先的“直播电商运营方法论”，其中包括薇娅直播间的成功经验和大量消费者洞察，这些都为谦寻AI数字人的发展奠定了基础。
《大鲸榜·AI数字人技术商竞争力研究报告》也给予了谦寻AI数字人较高的评价。“有数字人带货直播代运营的先天优势。一是背靠谦寻，有丰富的零售消费品牌大小商家客源。二是其行业内领先的‘直播电商方法论’可直接赋能品牌方，为商家带货直播降本增效，品效合一双向赋能。”
艾瑞咨询的报告在直播电商行业趋势前瞻中指出，未来，在行业供需两侧不断变化的背景下，服务商将加快数字化平台建设，并不断拓展服务边界升级品牌服务能力；继续顺应合规趋势，将借助数字技术提升直播电商合规治理效率；随着AI技术不断成熟，数字人主播有望步入精细化发展阶段，进一步赋能行业，达到降本增效的目的。
可见，瞄准数字化，是直播电商合规发展、提质增效的答案之一。
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