发展新质生产力，行业奋进正当时。3月29日，以“打造‘三优’企业，助力直销行业高质量发展”为主题的广东省服务直销行业高质量发展大会在广州召开。本次大会由广东省市场监督管理局指导，广东省价格和产业品牌发展协会和羊城晚报报业集团主办。会上，广东省市场监管局向直销行业发出“三优”行动倡议，旨在引导直销企业打造优质产品、优质服务、优质品牌，推进技术创新和产品研发，挖掘直销行业蕴藏的新质生产力发展潜力，更好地促进直销行业高质量发展。
01 发出“三优”倡议
据介绍，广东省直销企业数量居全国首位。截至目前，在粤注册直销企业有13家，获得广东直销经营许可直销企业分支机构有19家。13家在粤注册直销企业在全国共设立分支机构130个、服务网点5527个、经销商2.2万家、直销员137万人，为广东经济社会高质量发展贡献了积极力量。
为了更好地促进直销行业高质量发展，广东省市场监管局向全省直销行业发出开展创建“优质产品、优质服务、优质品牌”的“三优”行动倡议。
倡议提到
▪ 全省直销企业要提供优质产品，全力推进技术创新和产品研发，发展新质生产力，不断筑牢实体经济为本、制造业当家的根基，树牢“质量第一”理念，弘扬“守信于品 重质于行”的广东质量精神，强化优质广货供给，满足消费需求；
要提供优质服务，践行“诚信至上”，恪守社会公德，依法保障消费者权益，针对不同人群提供科学、专业化、个性化的营养健康解决方案，提升消费体验；
要打造优质品牌，对标最高最优最先进，建设产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业，提升行业竞争力，以实际行动推动广东直销企业在高质量发展道路上走在前、作表率。
▪ 全省市场监管部门将加强优质政策供给，实施包容审慎监管，为企业提供更多更好的帮扶措施，持续营造有利于创新的政策和制度环境。同时，将加强数字化监管，注重从直销产品质量、经营及宣传模式、消费者权益保护等全链条继续做好直销监管工作。
02 行业积极响应
会上，多家企业代表就“三优”行动倡议做出积极回应。无限极全球首席执行官、无限极（中国）有限公司副董事长俞江林在《以用户为中心，用优质产品赢得信任》的主旨演讲中，分享了无限极作为行业龙头的积极探索与思考。他表示，近几年，随着技术的发展，新的商业模式不断涌现，跨界竞争越来越激烈，人们对于健康的需求更加多元和细分，直销企业在健康产业中也扮演着越来越重要的角色。“我们一直在思考，如何发挥直销企业的独特优势，通过中华养生满足更多消费者的健康快乐需求。”
俞江林强调，质量是优质产品的底线，更是公司的生命线。源于母公司李锦记对质量的高要求，无限极一直秉承着其“100-1=0”的质量理念，从原材料种植、产品研发、生产、物流到售后，都严把质量关，不放过任何一个环节、任何一个细节。
例如，为了从源头把控中草药的质量和安全，无限极在全国近70个原材料产区建立了灵芝、茯苓、香菇等种植基地，通过和当地农户合作，提供统一的种植标准、技术服务和回购、加工等，不仅保障了品质，也提升了农户的收入，推动了中草药健康产业的高质量发展。还独创“无限极中草药种植管理模式”和“天眼”追溯系统，对各种道地药材实现了全程可管控、可追溯，消费者扫描二维码轻松回溯原料种植加工的全过程。
为更好提供优质产品，无限极始终将用户放在心中最高的位置。俞江林解释说，“通过深入的市场调研和用户洞察，精准把握消费者的需求和偏好，从而提供更符合市场需求的产品和服务。”
他介绍，近期无限极正在组建一个新的用户体验检测平台，站在用户角度测评产品的好坏。所有参与测评的人员，需要经过严格的上岗培训，确保他们能真正代表用户说话。所有即将上市的产品，都必须在这个平台通过测评才能真正推向市场。这是“以用户为中心”提升用户洞察的具体落地。
作为本次主办方代表，黄健龙表示，本次大会的主题是“打造三优企业，引领直销行业高质量发展”，特别是上午听完众多企业代表的精彩分享，受益良多。众多优秀同行分享了他们关于优秀产品、优秀服务和优秀品牌的实践和宝贵经验，为无限极未来高质量发展提供了重要启示。“让我们对直销行业的未来发展充满信心”。
他认为，直销企业高质量发展是需要整个行业上下一心，对外树立信心。“从政府到媒体，对于直销行业的关注和支持。无限极也将继续学习贯彻大会精神，发挥直销企业的独特优势，通过中华养生满足更多消费者的健康快乐需求，推动行业发展，助力健康中国。”他说。无限极将继续加大科研的投入，对内规范经营，树立行业的榜样。
谈及“新质生产力”关键词，完美（中国）有限公司（以下简称完美公司）党委书记、常务副总裁赵建红表示，新质生产力的基因和潜力，其实早已在完美公司发展中逐渐形成，并且展示出对高质量发展的强劲推动力和支撑力。作为一家从事大健康科技产业的外资企业，完美公司成立于1994年，总部在广东省的中山市。赵建红说，完美公司始终坚持“三个不变”的理念，即为消费者提供优质产品及服务、为完美创业伙伴提供事业发展机会和坚持在中国投资。
“30年来，完美公司从未停止在中国投资，我们一直保持稳健发展，不断拓展产品和服务范畴”，据赵建红介绍，目前，完美公司在中国投资建设基地总面积逾1100亩，投资超100亿元；产品销售及服务，覆盖中国境内各省、自治区和直辖市，设立34家分支机构、6家办事处以及万余家服务中心（含油葱微店）。“中国为实现高质量发展的目标推出并实施了一系列政策举措，我们由此更加坚定深耕中国市场的信心。”
谈及行业发展，赵建红则强调说：“直销行业的发展需要政府、企业和消费者共同努力。”具体而言，政府需要继续优化政策环境，加强监管力度，为直销行业的发展提供有力保障；企业需要不断创新和提升服务质量，满足消费者的需求；消费者也需要增强对直销行业的了解和信任，积极参与直销活动。“我们相信，在政府、企业和消费者的共同努力下，直销行业一定能够迎来更加美好的未来。”赵建红说道。
安利（中国）日用品有限公司公共事务副总裁王汝华表示，本次大会是在直销行业相关法规修改的大背景下召开，在修法过程中，国家市场监管总局高度认可直销行业在促消费、增就业、稳外资、保主体方面的独特优势以及对“健康中国”的价值贡献，让直销行业深受鼓舞。
03 专家来支招
助力直销行业高质量发展，各路专家来支招。在主题分享环节，2018年中国质量奖提名奖获企业代表广州立白企业集团有限公司副总裁、首席质量官杨作毅在介绍经验时提到，立白推行了首席质量官制度，实施产品全过程质量管控，行使质量一票否决权。他说：“立白还将质量管理系统要求与信息化、数字化技术深度融合，实现精准管控及上下游高效协同。”
企业发展行稳致远，离不开“合规经营”。广东胜伦律师事务所律师汪翊表示，直销属于强监管行业，合规要求更高，要树立“一观”“三意识”，即企业员工不仅要有明确的价值观，还要树立责任意识、风险意识和底线意识。
随着人工智能技术的不断进步，AI已经成为推动制造业高质量发展的核心驱动力。北京百度网讯科技有限公司广东政企副总经理何竹妮建议，直销企业可以强化跨界合作与产业协同，通过跨界合作，可以获取更多的资源和技术支持，提升整体竞争力。
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