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快手CEO程一笑:二季度商城取得不错进展,预计泛货架将成为快手电商全新增长点

文章来源:上海无痛人流医院 2023-08-30

8月22日消息,快手科技发布2023年第二季度业绩,总营收同比增长27.9%至277.4亿元。值得一提的是,本季度,快手也首次取得了集团层面国际会计准则净利润,达14.8亿元,主要得益于电商等业务二季度优于行业的强劲表现。

数据显示,二季度快手电商交易总额(GMV)同比增长38.9%达2655亿元,这一方面受益于618等电商大促活动的拉动,另一方面,也得益于供给、需求、基建等多方面合力。

今年618,快手电商数据显示,在6月1日-6月18日大促活动期间,快手电商订单量同比去年增长近四成,买家数同比去年增长近三成。品牌商品GMV同比去年增长超200%,短视频挂车下单订单量同比去年增长近210%,搜索支付GMV同比去年增长近130%。

在当天晚间举行的业绩电话会上,快手科技创始人兼首席执行官程一笑介绍,目前,快手电商的泛货架场域包括推荐、商城、搜索、店铺等不同场景,虽然目前商城还在测试和起量阶段,但二季度快手泛货架的GMV仍然实现了高双位数的同比增长。


具体来看,搜索场域方面,今年上半年,快手一直在通过优化基建赋能搜索。例如在入口展示页面,加强看后搜索需求的承接,增加更多入口。大促期间,则提升电商相关词的曝光浓度,加强搜索召回,同时,加强搜索商品意图识别,优化物料展示样式,提升搜索的转化效率。而这些动作也使得二季度快手搜索GMV同比增长约90%。

店铺方面,作为经营者的线上门店,店铺的装修与商品呈现,对用户的购物体验也有着重要影响。本季度,快手也一直在通过店铺信任专项及店铺装修,常挂品建设等方式优化用户体验。三季度则将持续优化店铺基建及流量机制,联动各电商渠道,更好沉淀用户需求。

此外,商城场域二季度也取得了不错的进展。通过大力推广店铺体验分、带货口碑分和商品分在内的经营者评估体系,二季度,快手生态内的参与者对店铺和商品的理解均进一步加深。在供给端,店铺常挂品运营、商品信息优化、完善讲解回放等基建工作也有序进行,可以看到,今年以来,已经有越来越多的商家会选择泛货架作为冷启阶段的主要经营场域。而下半年,快手也会逐步推进商城一级入口的灰度测试。

“长期来看,我们将结合直播内容场,在商城等泛货架场域重点做好复购等强购物心智的承接,加强重点货品运营,使货架成为快手电商全域运营的新的增长点。”程一笑表示。

他还表示,本地生活市场竞争愈发激烈,但竞争也代表着更多可能性。“快手会抓住行业天花板提升、竞争格局重塑下的机会,抢占市场份额。目前快手本地生活业务处于高速增长的发展初期,第二季度GMV环比涨幅约200%。”程一笑谈到。

谈及二季度快手本地生活业务核心发力点,程一笑表示快手主要围绕以下三个方面加速布局。

第一,加速城市以及品类扩张,吸引更多本地商家入驻,扩大商品供给。其中,新增北京等核心运营城市,以高质量开城策略牵引MVP加速跑通,并且在重点城市自建BD匹配达人。从结果上来看,高质量的达人数以及高商品质量分的优质商品环比均提升约200%。

第二,不断丰富供给类型。快手本地生活业务持续加强到餐业务供给,扩大声量;同时把握住线下旅游恢复的大趋势,在核心城市打造酒旅爆品,不断强化用户心智。

第三,持续优化交易链路,在短视频的基础上发力直播,通过更丰富的内容形式,增加用户参与度、互动性,提供更详细的产品、机制讲解。同时加强内容生态治理,优化流量分发体系,助力高质量供给,以成交效率为导向,优化“直播+短视频+搜索”的交易和核销链路。其中,二季度用户推荐指数NPS显著提升,买家规模持续上涨,6月相比1月有近5倍的提升。

关于快手本地生活业务接下来的发展规划,程一笑表示,下半年将在直营城市持续深耕,不断丰富供给,构建达人信任生态。在广阔的公域和稳定的私域基本盘基础上,不断优化流量结构,持续做高GMV的同时,精细化补贴策略,实现更高效的用户转化。(一橙)

 
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